Em 2025, falar de Inteligência Artificial no trabalho é comum. A importância da formação em inteligência artificial no trabalho é crescente e a questão que se coloca não é se as empresas devem adotar IA, é como o fazer, com que objetivos e, acima de tudo, com que preparação interna.
Pelo que demonstram notícias recentes da Executive’s Digest, os primeiros sinais são claros. A pressa em “substituir” pessoas por assistentes virtuais está a causar mais danos e arrependimento aos gestores do que retorno.
Casos como o da companhia aérea Iberia, que substituiu o atendimento ao cliente humano por atendimento 100% automatizado com IA generativa e viu a sua reputação degradar-se junto aos seus clientes, tornaram-se simbólicos de uma tendência precipitada.
Os dados reforçam a percepção de que “the human way is the right way”.
A consultora Gartner indica que, até 2027, 50 % das empresas que reduziram o atendimento humano para o substituir por soluções IA vão reverter essa decisão. A razão é simples: a tecnologia, por si só, não resolve. Sem capacitação e lógica resulta em aumento de reclamações e frustração dos clientes.
No entanto, tal não significa que a IA não funcione. Significa que o capital humano continua a ser o mais valioso na equação. A diferença é que, agora, quem não souber trabalhar com IA arrisca-se a tornar-se irrelevante. E isso é válido para empresas e profissionais.
Substituir ou formar?
É fácil ser seduzido pela promessa de automação total. A redução de custos, a escalabilidade e disponibilidade 24/7 é na teoria uma promessa irrecusável.
Na prática a execução está longe de ser perfeita. Os modelos 100 % automatizado ainda não têm provas sólidas de eficácia operacional, experiência do cliente e impacto sustentável nos resultados.
O que se verifica atualmente é que a combinação entre talento humano e IA bem treinada conduz a uma performance superior, com margens de eficiência e inovação tangíveis e ajustadas à complexidade dos negócios.
A competência é uma vantagem competitiva
Num mercado em rápida mutação, a competência técnica é alavanca competitiva. Os profissionais que dominam IA, sabem construir prompts eficazes, interpretar respostas, controlar modelos e aplicar ferramentas IA nas suas rotinas e processos diários têm mais valor.
O mesmo se aplica às empresas. As organizações que formam os seus quadros em IA estão a posicionar-se para crescer com sustentabilidade.
O problema? O custo, tempo e falta de incentivos estão a travar a aprendizagem contínua, como reporta o ECO.
A cultura de aprendizagem e literacia digital
A literacia digital, especificamente em IA, não deve ser um tema reservado às equipas técnicas. A literacia digital deve ser transversal a várias especialidades ou departamentos como o marketing, as vendas, apoio ao cliente, logística ou outras. Aprender inteligência artificial generativa tornou-se uma prioridade transversal.
Formação em IA para profissionais e empresas
A AQIA – Academia para a Qualificação em Inteligência Artificial nasce com um posicionamento claro. Oferecer formação especializada em IA generativa aplicável ao mundo do trabalho.
A AQIA não é uma escola de tecnologia genérica. Não cobre todas as áreas do mundo digital. Não tenta ser tudo para todos. É IA, ponto. E é isso que nos diferencia.
Num mercado saturado de cursos superficiais e formações recicladas, a AQIA apresenta uma proposta distinta. Conteúdos atualizados, focados nas diferentes áreas da IA generativa e com aplicação direta no desempenho profissional. O foco é capacitar profissionais e equipas para usar IA de forma estratégica, eficaz e ética.
A formação inicial IA da AQIA cobre 3 áreas centrais:
- IA generativa (compreensão dos modelos, capacidades e limites, uso no dia-a-dia);
- Prompt Engineering (construção de instruções precisas, adaptação ao contexto, controlo de respostas);
- Automação com IA (aplicação prática para poupar tempo, reduzir redundância e aumentar produtividade)
A formação AQIA distingue-se por:
- Ser 100% focada em IA generativa, sem dispersão temática;
- Estar orientada para profissionais ativos, com pouco tempo mas elevada exigência;
- Oferecer qualificação clara e respeitada, centrada na capacidade de usar, controlar e aplicar IA em contexto profissional;
- Incluir mentoria, comunidade e apoio contínuo, para garantir aprendizagem e resultados.
A AQIA prepara os profissionais para que possam liderar, acompanhar e decidir com propriedade técnica. Porque a literacia em IA será critério de seleção, progressão e performance.
