A inteligência artificial, em particular a IA generativa, é uma ferramenta acessível que pode ajudar a resolver este desafio. Mas a adoção não depende apenas da tecnologia, exige também investimento nas pessoas.

Em seguida apresentamos  duas formas complementares de aplicar a IA nas PME através da formação das equipas e melhoria de processos internos.

Importância da formação e preparação das equipas para trabalhar com IA

Dominar a IA permite criar novas oportunidades para as organizações, através da melhoria na produtividade das equipas e da gestão, redução do trabalho repetitivo e tempo poupado em tarefas automatizadas.  

Quase todos os setores de atividade vão necessitar de profissionais com competências profissionais em IA, A formação em IA fornece às equipas o conhecimento e técnicas para usar o potencial da tecnologia. 

No marketing a IA é utilizada na análise do comportamento do utilizador e de dados demográficos para criar interações altamente personalizadas. Por sua vez, o comércio melhora a experiência do cliente e aumentou a sua capacidade de atendimento com chatbots e assistentes virtuais.

No setor da saúde, as empresas e profissionais recorrem à inteligência artificial generativa para analisar grandes volumes de dados e identificar os melhores medicamentos e prever a sua eficácia. 

Vantagens da formação em IA para as empresas

• Aumento de eficiência e produtividade das equipas através da automação de processos, para que se possam focar em trabalho criativo ou estratégico;
• Melhor entendimento do negócio e tomada de decisão com análise de dados em tempo real com IA;
• Maior personalização da experiência de cliente através da implementação de sistemas IA no atendimento automático;
• Desenvolvimento dos colaboradores e das suas competências profissionais;
• Aumento de vantagem competitiva face à concorrência no mercado. 

Diagnóstico de competências: O ponto de situação da empresa

Antes de integrar ferramentas de IA no negócio, é necessário entender se a equipa reúne as competências necessárias para as usar de forma eficaz e segura. Neste contexto, a formação em IA generativa torna-se uma base para a estratégia do negócio.

A AQIA disponibiliza simuladores gratuitos que permitem avaliar o ponto de partida da sua organização. Os simuladores abrangem áreas fundamentais para a adoção de IA:

– Monitorização da IA – Avalie se a sua empresa monitoriza e otimiza o impacto das soluções IA que utiliza (desempenho, risco e escalabilidade).

– Estratégia IA – Identifique o grau de preparação estratégica da empresa para implementar IA de forma estruturada, ética e com resultados.

– Formação em IA – Um diagnóstico rápido para identificar lacunas e oportunidades na formação em IA generativa para os colaboradores.

– Cultura e inovação – Preencha este questionário e saiba se a cultura da sua empresa promove (ou restringe) o uso de IA generativa.

– Gestão de dados – A qualidade dos dados define a qualidade dos resultados obtidos com IA generativa. Saiba se a sua empresa está preparada para fornecer informação a sistemas de IA.

– Ética e conformidade IA – O uso de IA sem critérios pode custar caro. O AI Act prevê multas até 35 milhões de euros ou 7% da faturação global para empresas que não cumpram os requisitos legais.

A partir destes simuladores, é possível identificar lacunas de conhecimento, definir prioridades de formação e planear um percurso de qualificação.

Resultados

Este tipo de diagnóstico permite:
– Poupar tempo e recursos (evita formações desajustadas);
– Focar o investimento nas áreas de desenvolvimento prioritárias;
– Apoiar candidaturas a incentivos e programas de financiamento;
– Envolver a equipa num processo de mudança estruturado.

Otimização de processos com IA

A IA generativa é uma ferramenta capaz de aprender com a interação humana e realizar tarefas que eram exclusivas dos humanos. Existem soluções como sistemas de análise avançada de dados, automação de processos, chatbots de atendimento ao cliente, criação de SaaS e outras que permitem trazer maior competitividade.

Graus de adoção de IA nas empresas

As PME e microempresas podem adotar a IA em diferentes níveis. O primeiro nível é o uso simples de IA, que consiste no uso de ChatGPT e outras ferramentas para otimizar tarefas rotineiras (geração de texto ou multimédia, tomada de decisão, análise de dados ou outras). 

Num segundo nível está a automação de processos com IA e integração de diferentes ferramentas (Notion, Google Drive, LLM) permite às empresas aumentar a eficiência dos seus processos;

Num terceiro nível, a empresa adotou e integrou a IA nos seus processos, com a automação e uso de ferramentas IA. Pode também integrar a IA nos seus produtos ou serviços ou desenvolver um produto com base em IA. 

Aplicações da IA generativa nas PME

Além da vertente formativa, a IA generativa pode ser aplicada diretamente no dia a dia das micro, pequenas e médias empresas (PME), de forma a otimizar tempo e melhorar a eficiência dos seus processos.

Alguns exemplos da aplicação da IA generativa nas PME são:

– Criação de conteúdos: Geração de textos, apresentações ou publicações para redes sociais;
– Atendimento: Chatbots integrados no site ou resposta automática a pedidos simples por email ou WhatsApp;
– Organização: Resumo de reuniões, síntese de documentos, gestão de tarefas;
– Decisão: Análise de dados e apoio à tomada de decisão com base em dados;
– Cibersegurança: Deteção e resposta a ameaças de segurança em tempo real;
– Automação de tarefas: Redução da carga de trabalho manual dos colaboradores.